Les F.A.Q. (questions posées fréquemment) :
Comment savoir si notre commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez une facture proforma pour confirmation après vérification des éléments envoyés.
Est-ce que vous nous envoyez un BàT ?
OUI, un BàT papier sous 48/72h. Nous lançons en fabrication à réception de votre acompte et "Bon pour Accord".
Dans quel format envoyer le fichier ?
Il faut envoyer le fichier en 300 dpi de résolution, en CMJN ou référence Pantone, au format d'impression + 5 mm de fond perdu, les textes et logos vectorisés.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons sous 3/4 semaines après acceptation du BàT et réception de l'acompte. Nous vous informons par email le jour d'expédition de votre commande.
Peut-on réduire le délai ou les quantités ?
Le délai minimum est de 3 semaines pour toutes nos fabrications. Les quantités minimum dépendent de chaque produit.
Peut-on imprimer en couleur Pantone ?
OUI, il faut nous demander un devis en précisant le nombre de couleurs (attention: sur une matière transparente, il faut rajouter 1 couleur pour le fond blanc si nécessaire!)
Peut-on avoir une couleur matière spécifique ?
OUI, selon nos disponibilités.
Peut-on avoir un échantillon des objets que vous proposez ?
OUI, nous demandons pour chaque produit une participation aux frais d'envoi de 10 € (déduite si commande confirmée).
Pourquoi la quantité livrée peut-elle varier ?
Nous lançons toujours 5% en plus de la quantité commandée afin éventuellement de retirer les produits défectueux et selon les normes internationales des Arts Graphiques. Nous nous efforçons de livrer la quantité commandée.
Après acceptation du BàT, peut-on apporter des modifications sur notre commande ?
NON, afin de réduire les délais de livraison au plus court nous traitons votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons donc d'apporter toute votre attention avant votre "Bon pour Accord". L'adresse de livraison est non modifiable 1 semaine avant l'envoi de la marchandise.
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